Обслужване и поддръжка

Разликата между задоволителната и перфектната услуга е основно в обслужването и поддръжката.

CT Computers BG поддържа схващането, че услугата не приключва с продажбата, а напротив, с продажбата се слага начало на взаимоотношенията с клиентите. Затова се отделя специално внимание на информирането на клиента към кого да се обърне в случай на неясноти, технически проблем или рекламация.

Повечето от продуктите, предлагани от CT Computers BG, се предоставят с включена гаранция от една или повече години. В случай, че продуктът, обект на рекламация, е в гаранция, всички разходи се покриват от CT Computers BG. Дори и при изтекъл гаранционен срок обаче помощта на оторизирания сервиз може да се окаже от голяма полза, тъй като служителите са изключително добре запознати с продуктите и винаги разполагат с необходимите резервни части. Другата важна черта на услугите е, че те покриват територията на цяла България, като по този начин никой потребител не се оказва прекалено далече от най-близкия сервиз на CT Computers BG.